Наскрізна аналітика

Заявки рахують, гроші — ні

Рекламний кабінет показує заявки, CRM показує угоди, а зв'язку між ними немає. Тому дешеве джерело здається найкращим, хоча дає дрібні замовлення, а дороге — те, з якого приходять об'єкти на сотні тисяч, ріжуть першим.

У сервісі те саме: незрозуміло, скільки коштує залучення клієнта, який потім роками платить за обслуговування.

Як це працює

1. Позначаємо джерела: мітки на рекламі, окремі номери, посилання з роликів і бота.
2. Зшиваємо з CRM: заявка несе джерело до самої угоди.
3. Рахуємо гроші, а не звернення: ціна заявки, ціна угоди, середній чек і повторні продажі.
4. Дивимось шлях: які калькулятори й сторінки були перед заявкою.
5. Один звіт для власника — на сторінку, щомісяця.

Що ви з цього маєте

• Видно джерела, що дають угоди, а не просто трафік.
• Бюджет переставляється з цифрами в руках.
• Оцінка сезону: скільки коштувало залучення і скільки принесло.
• Аргументи в розмові з підрядниками реклами.

Кому це закриває реальну проблему

• Компанії з бюджетом на рекламу від кількох тисяч на місяць.
• Власнику, який не розуміє, за що платить агенції.
• Сервісу — цінність клієнта в часі, а не разова.

Часті питання

У нас дзвонять, а не пишуть. Для цього є підміна номерів: видно, з якого джерела прийшов дзвінок.

Менеджери не заповнюють CRM. Тоді починаємо з мінімуму полів: джерело, сума, статус. Без цього аналітики не буде.

Скільки часу до перших висновків? Місяць-два, залежно від кількості заявок.

Почнімо з обліку джерел

Перший крок дешевий: правильні мітки й джерело в CRM. Далі вже можна рахувати гроші, а не кліки.

Залишити заявку